在数字化浪潮席卷全球的今天，企业的IT系统就像人体的血液循环系统一样，一旦出现故障，整个企业的运营就会陷入瘫痪。对于众多子公司而言，构建一套智能化的IT监控运维平台已经不是锦上添花，而是关乎生存与发展的必需品。今天，就让我们一起深入探讨企业IT监控运维平台的建设方案，看看如何为企业的数字化转型保驾护航。

　　母公司对各子公司的运维能力考核日益严格，监管规范和集中行动层出不穷。从业务大会战到应急预案，从HW行动到业务连续性要求，各种内部运维管理规范如同紧箍咒，逼迫子公司必须提升运维水平。系统监控质量标准也在不断提高，定期巡检、可用性探测、漏洞扫描、备份等工作已成为基本要求。如果无法满足这些标准，子公司在考核中将会处于劣势，影响其在集团内的地位和发展。

　　随着业务的拓展，子公司系统的故障影响范围越来越大，解决问题的成本也在不断攀升。当前，WLAN平台已接入众多客户，涉及大量网点；视频监控平台接入客户广泛，涵盖数万路视频；智慧社区承载多个社区，连接设备繁多。一旦这些系统出现故障，不仅会影响客户体验，还可能导致巨大的经济损失。此外，新技术的引入和系统复杂度的增加，使得传统的被动维护模式难以为继。智慧社区平台、移动OA平台等系统采用不同技术，故障类型日益复杂，人工维护已无法满足需求。

　　子公司运维基础薄弱，专业人员稀缺。在明确运维流程的基础上，通过系统固化实现日常操作的标准化，是短期内提升运维能力的有效途径。构建标准化的运维体系，包括告警处置流程、日常巡检流程、系统作业流程的标准化，能够避免因人员变动导致的操作波动，确保运维工作的稳定性和可靠性。

　　搭建智能化IT运维管理平台，协助子公司售后团队构建主动巡防式的IT运维体系，提升IT运维效率，保障业务可用性，满足母公司对子公司各项考核和检查要求。结合运维能力短板和迫切需求，本期项目重点实现集中的监控管理。

　　：平台将帮助构建更加完善的IT故障处理机制，沉淀IT应急预案，提升故障处置的准确性。对于一般系统故障，实现人工标准化处理；对于关键平台的服务不可用或功能故障，由平台自动处置。

　　：对监控与故障数据进行全面、深度的分析，分析故障特征，辅助发现问题根源，定期输出分析报告，支持从传统运维统计转向自动化运维分析。

　　：统一IT监控运维平台全面采集被监控系统各项运行数据，为运维团队提供有效的故障信息和原因定位辅助，帮助运维人员及时发现系统故障并迅速、准确定位故障原因，进而快速修复系统故障，保障业务的可用性和连续性。

　　本期将部署一套智能化的IT监控平台系统，为公司注入全面采集IT系统各级资源数据的能力，智能化的故障与风险分析能力、主动故障告警能力，让IT维护人员能够及时发现、甚至系统故障，进而帮助公司建立主动式的IT监控运维告警模式。

　　本期新建的IT监控平台主要由数据采集平台、数据处理平台、自动告警引擎以及数据分析系统组成。数据采集平台自动采集被监控系统的各项运行数据，再由统一处理平台根据配置的规则对数据进行分析。当发现故障或风险时，由告警引擎负责告知维护人员，而系统管理员则可以通过可视化报表及时掌握各系统的整体运行与故障情况。

　　一期建设目标是为公司注入系统运行状态监控、数据采集能力，实现主动式的IT系统故障监控告警。二期主要目标是加强监控的自动化故障识别、处理能力以及应用的部署管理能力，进一步提升IT系统监控与运维的自主性。

　　搭建一套IT系统监控运维平台，基于该平台实现对子公司自有各应用系统的统一、集中监控与维护，为子公司提供系统运行信息采集、分析、告警与自恢复能力，确保对应系统的稳定性与可用性。

　　利用硬件可用性探测、系统业务可用性测试、系统状态巡检等一系列手段，主动对系统故障进行检测，及时发现系统故障风险，实现主动式IT监控与告警。

　　构建标准化的IT监控与运维体系，包括标准化的告警处置流程、应急处理方案以及系统监控部署要求，为公司注入高效、规范的故障与风险察觉能力及可靠的故障处理能力。

　　基于集成运维管理界面让管理员可以对被监控系统实现全面的监控配置、告警管理及处置，并对监控数据实现深度分析，为智能化运维奠定基础。

　　项目从立项到上线试运行，再到版本优化发布，都有详细的进度安排。例如，2021年8月10日进行项目立项，随后依次开展采购比选、需求分析、设计、开发、测试等阶段，最终完成V1.0版本发布，并根据测试情况优化发布V1.1版本。

　　明确了系统的软件部署架构和服务器清单，包括监控、日志门户服务器，监控计算Prometheus服务器，OB电竞注册监控数据存储InfluxDB服务器等，为平台的稳定运行提供硬件保障。

　　详细列出了项目的一级模块、二级模块及功能描述，涵盖了资产配置、监控配置管理、主机监控、中间件监控、应用监控等多个方面，为项目的成本控制和预算管理提供依据。

　　通过本次OMC平台的实施，将显著提升子公司的系统运维能力，满足母公司对子公司各项运维动作的要求，避免在日常考核中失分。利用系统实现运维指标显性化和故障告警流程化，可有效节省运维团队的工作量，降低人力成本。按现有系统规模初步估算，OMC平台建设后可减少约30%的人力投入。同时，通过OMC+配套运维流程的落地，可显著改善系统售后服务的质量，保障各类系统的可用性与服务连续性，提升内外部客户满意度。此外，当前服务的存量客户中有不少运维能力也有欠缺，在子公司相关能力成熟后可适当对外输出，为公司创收，提升社会ICT收入。基于当前长期合作的存量客户进行初步估算，若向其输出OMC能力，预计每年可产生100万的收入。

　　总之，企业IT监控运维平台的建设是数字化转型浪潮中不可或缺的一环。通过构建智能化的IT监控运维平台，企业不仅能有效应对当前的运维挑战，还能为未来的业务发展奠定坚实的基础。希望以上内容能为您的企业数字化转型提供有价值的参考和借鉴。